Política de reembolso
Política de devoluções e reembolsos
Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 7 dias sem fornecer qualquer motivo para fazê-lo. O prazo para cancelamento de uma encomenda é de 7 dias a partir da data em que recebeu a mercadoria ou em que um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tome posse do produto entregue. Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara de desistência, troca ou substituição de produto. Você pode nos informar de sua decisão pelo Formulário de contato ou WhatsApp que consta na pagina FALE COM AGENTE.
Iremos substituir, trocar ou reembolsá-lo conforme combinado previamente no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. Em caso de reembolso usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.
Condições para devoluções:
Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:
As mercadorias foram compradas nos últimos 7 dias As mercadorias estão na embalagem original Os seguintes produtos não podem ser devolvidos se:
O fornecimento da escultura/obra foi feita de acordo com as especificações solicitadas pelo cliente ou claramente personalizados pelo mesmo por sugestões ou projetos e que tenha sido aprovada pessoalmente ou através de fotos, vídeos e/ou imagens fotográficas.
O fornecimento de bens que pela sua natureza não são adequados para devolução, por exemplo bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.
Fornecimento de bens que, após a entrega, conforme a sua natureza, se misturam indissociavelmente com outros bens.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.
Devolução de mercadorias:
Você é responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. O cliente deverá enviar a mercadoria para o endereço do atelier que consta na página de FALE COM AGENTE deste site Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de transporte de empresas reconhecidamente no mercado de transporte de mercadorias com seguro e que seja rastreável ou os serviços dos correio. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou comprovante de devolução recebida.
Contate-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco através do formulário de contato ou nos canais disponíveis na pagina FALE COM AGENTE
